Ferienhaus für max. 10 Personen
Ebeltoft, Bucht von Ebeltoft, Dänemark

„Dieses Ferienhaus war bei unserem Einzug leider dreckig und nicht gepflegt: Flecken auf dem Boden, Dreckränder um das Waschbecken, grober Dreck unter den Sesselkissen und dem Sofa, ein belegtes und in Alupapier eingewickeltes Brötchen und andere angebrochene Lebensmittel in einem Küchenschrank, weiterer Dreck und Krümmel in so ziemlich allen Schubladen und Schränken, fleckige und eklige Sitzkissen für den Essbereich, morsche Dielen auf der Terrasse am Haus, Dreck und Spinnweben im Außenbereich am Eingang, verfleckte Gartenmöbel, ...

Insbesondere die Küche, die Polstermübel und Matratzen sowie Schlafdecken und -kissen waren nicht aktzeptabel. Die Matratzen in zwei der Zimmer waren so dreckig, fleckig und schimmelig, dass wir nicht darauf schlafen konnten. Zum Glück waren die Matratzen in zwei der vier Schlafzimmer in einem halbwegs ordentlichen Zustand. Dort haben wir in der ersten Nacht mit den selbst mitgebrachten Decken und Kissen schlafen können. Am Sonntag haben wir dann den Zustand reklamiert. Der sehr hilfsbereite Kollege im Büro hat uns dann komplett neue Decken, Kissen und Schonbezüge zur Verfügung gestellt, die wir dann selbst mitgenommen und zum Haus transportiert haben. Zudem hat er ein Reinigungsteam beauftragt, das dann das Wohnzimmer gereinigt hat. Ein Hausmeister hat dann für eines der Schlafzimmer zwei neue Matratzen gebracht. Diese waren allerdings zu groß (90 cm statt 85 cm). Der Hausmeister hat uns dann auch noch vorgeworfen, wir hätten das falsche Maß angegeben. Ich verfüge jedoch im Urlaub nicht über ein Meter-Maß. Er hat dann in Absprache mit uns die dreckigen Matratzen in ein Schlafzimmer gestellt, das wir nun nicht mehr nutzen können.

Fünf Tage lang haben wir nichts mehr von Novasol gehört und konnten auch dieses Schlafzimmer nicht nutzen. Unsere Tochter und unser Sohn (12 und 15 Jahre) haben sich ein Zimmer teilen müssen, obwohl wir bei der Buchung extra nach einem Haus mit mind. 3 Schlafzimmern geschaut haben.
Daraufhin haben wir am Samstag (19.08.2017) nochmals nachgefragt. Am Sonntag kamen dann die passenden Matratzen.
Alles in allem ein sehr enttäuschender Urlaub.“ „Dieses Ferienhaus war bei unserem Einzug leider dreckig und nicht gepflegt: Flecken auf dem Boden, Dreckränder um das Waschbecken, grober Dreck unter den Sesselkissen und dem Sofa, ein belegtes und in Alupapier eingewickeltes Brötchen und andere angebrochene Lebensmittel in einem Küchenschrank, weiterer Dreck und Krümmel in so ziemlich allen Schubladen und Schränken, fleckige und eklige Sitzkissen für den Essbereich, morsche Dielen auf der Terrasse am Haus, Dreck und Spinnweben im Außenbereich am Eingang, verfleckte Gartenmöbel, ...

Insbesondere die Küche, die Polstermübel und Matratzen sowie Schlafdecken und -kissen waren nicht aktzeptabel. Die Matratzen in zwei der Zimmer waren so dreckig, fleckig und schimmelig, dass wir nicht darauf schlafen konnten. Zum Glück waren die Matratzen in zwei der vier Schlafzimmer in einem halbwegs ordentlichen Zustand. Dort haben wir in der ersten Nacht mit den selbst mitgebrachten Decken und Kissen schlafen können. Am Sonntag haben wir dann den Zustand reklamiert. Der sehr hilfsbereite Kollege im Büro hat uns dann komplett neue Decken, Kissen und Schonbezüge zur Verfügung gestellt, die wir dann selbst mitgenommen und zum Haus transportiert haben. Zudem hat er ein Reinigungsteam beauftragt, das dann das Wohnzimmer gereinigt hat. Ein Hausmeister hat dann für eines der Schlafzimmer zwei neue Matratzen gebracht. Diese waren allerdings zu groß (90 cm statt 85 cm). Der Hausmeister hat uns dann auch noch vorgeworfen, wir hätten das falsche Maß angegeben. Ich verfüge jedoch im Urlaub nicht über ein Meter-Maß. Er hat dann in Absprache mit uns die dreckigen Matratzen in ein Schlafzimmer gestellt, das wir nun nicht mehr nutzen können.

Fünf Tage lang haben wir nichts mehr von Novasol gehört und konnten auch dieses Schlafzimmer nicht nutzen. Unsere Tochter und unser Sohn (12 und 15 Jahre) haben sich ein Zimmer teilen müssen, obwohl wir bei der Buchung extra nach einem Haus mit mind. 3 Schlafzimmern geschaut haben.
Daraufhin haben wir am Samstag (19.08.2017) nochmals nachgefragt. Am Sonntag kamen dann die passenden Matratzen.
Alles in allem ein sehr enttäuschender Urlaub.“ Kommentar von atraveo: Wir haben die Bewertung zur Qualitätskontrolle an den Anbieter weitergeleitet.